CONDICIONES DE USO Y AVISO LEGAL

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Derecho de información

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal, Tecnofix Informática S.L informa de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por www.tecnofixweb.com y bajo su responsabilidad con la finalidad de realizar el mantenimiento y gestión de la relación con los solicitantes de información o clientes que han accedido a través de los formularios electrónicos de este sitio o mediante mensajes de correo electrónico. El fichero referido ha sido inscrito en la Agencia de Protección de Datos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal, como cliente de www.tecnofixweb.com  podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Tecnofix Informática S.L C/Botella Hornos, 1 03004 Alicante España, o enviando un correo electrónico a webtecnofix@gmail.com con el asunto ELIMINAR DE LA BASE DE DATOS.

Finalidad

Los datos que usted facilita a Tecnofix Informática S.L tienen como finalidad gestionar su solicitud, facilitarle la información y/o servicios que solicite y poder ofrecerle nuevos servicios.

Consentimiento del usuario

El uso de los mencionados formularios, así como el envío de un correo electrónico de consulta, supone el consentimiento del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados. Los datos no serán cedidos a terceros. Salvo en los campos en que expresamente se indique lo contrario, la entrega de información requerida sobre datos personales tendrá el carácter de voluntaria, sin que la negativa a facilitar dicha información implique una merma en la cantidad y calidad de los servicios que usted solicite. La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Tecnofix Informática S.L pueda prestarle los servicios que seleccione, gestionar su solicitud o remitirle la información solicitada.

Derecho de acceso

Podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la propia LOPD. Para su mayor comodidad, también podrá ejercer los derechos de antes mencionados dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: webtecnofix@gmail.com

Tecnofix Informática S.L  no utiliza tácticas de "Spaming", y tampoco quedan registrados los usuarios por una mera visita a nuestra página Web. Tecnofix Informática S.L  tan solo tratará la información que el usuario nos comunique mediante correo electrónico, o al informarse sobre nuestros servicios profesionales.

Seguridad

Tecnofix Informática S.L mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal y pone todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, uso no autorizado y robo de los datos que usted facilite a Tecnofix Informática S.L  , sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Respecto a cualquier tema relativo a la protección de datos de carácter personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico webtecnofix@gmail.com.

Garantías y Devoluciones

Condiciones de Garantía

Todos los componentes electrónicos tales como: pantallas, flex, táctiles, lentes, piezas para reparación etc, son productos exclusivos para talleres especializados, no para usuario final. Si usted compra alguno de estos productos asumimos que es un taller especializado y no un usuario final, por lo cual no esta sujeto a la ley de garantías. Este tipo de productos carecen de garantía si mostrara signos de uso.

El plazo máximo para solicitar la devolución de productos defectuosos o productos que los clientes no quieran es de 30 días * , a contar desde la fecha de envío.

La manipulación, rotura o ausencia del precinto de garantía supone la anulación automática de la misma, El fabricante exige que al momento de recibir la pieza, ANTES DE SER INSTALADA O MANIPULADA, se pruebe la misma, SIN RETIRAR NINGÚN PLÁSTICO PROTECTOR.

Si se detecta algún fallo, hay que devolver la pieza defectuosa y comprobar que efectivamente ni se han retirado los plásticos ni se ha manipulado o instalado de forma incorrecta.

El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos

Para Devoluciones aceptadas

Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen. Por lo que, es recomendable que pruebe la pieza antes de ser instalada o manipulada sin retirar ningún plástico protector. La manipulación, rotura o ausencia del precinto de garantía supone la anulación automática de la misma. 

El cliente podrá solicitar el cambio de producto o su abono, si el cliente solicita el abono del producto, dicho abono se realizará al mismo precio que lo compró el cliente.

ATENCIÓN:

NO se admiten devoluciones de pantallas QUE SE HAYAN RETIRADO LOS PLÁSTICOS O QUE MUESTREN SIGNOS DE MALA MANIPULACIÓN (RESTOS DE ADHESIVO, LOCTITE, FLEX DOBLADO O VICIADO ETC...).

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES POR FAVOR LE ROGAMOS QUE NO COMPRE, YA QUE SI USTED COMPRA, ESTARÁ ACEPTANDO DICHAS CONDICIONES.

Si el producto defectuoso cumple las condiciones para su devolución siga las siguientes instrucciones:

Solicitud de Devolución

Para solicitar la devolución de un artículo inicie sesión con su cuenta en nuestra web y siga los siguientes pasos:

1. Acceda a "Mi cuenta" y pinche en "Pedidos y Facturas".

2. Busque la referencia del pedido que contenga el producto que desee devolver y pinche en "Detalles".

3. Seleccione el producto y el número de unidades que desee devolver.

4. Añada un mensaje con el motivo de la devolución.

5. Pinche en "Hacer Vale de Devolución RMA".

Ahora ya puede realizar la devolución del producto o productos por correo certificado.

Envío de Devoluciones

Toda devolución deberá enviarse por correo certificado a la siguiente dirección:

TCFIX ALICANTE INFORMATICA S.L.

PADRE MARIANA N 40 ALICANTE

03004 ALICANTE(ALICANTE)

ESPAÑA - TLF: 966 350462 / 966 145446

"MUY IMPORTANTE PARA EL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN O RMA"

Para el envío será imprescindible adjuntar junto a la devolución una nota indicando número de devolución o RMA, no será procesada ninguna devolución recibida sin número.

Para agilizar el RMA aconsejamos escribir, fuera en la caja bien visible, el número de RMA. 

Si no tomó nota del número de la devolución puede encontrarlo en “Mi cuenta” en el apartado “Devoluciones”.

No admitiremos gastos de transporte de envíos de RMA que sean enviados por mensajería, no admitiremos paquetes a portes debidos.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES RECIBIDAS DESPUÉS DE 60 DÍAS DESDE SU TRAMITACIÓN EN LA WEB

Una vez recibida la devolución

Si procede el cliente podrá solicitar el cambio de producto o su abono, si el cliente solicita el abono del producto, dicho abono se realizará al mismo precio que lo compró el cliente.

Si procede el abono del producto, por defecto y con el fin de agilizar el proceso, a menos que el cliente indique lo contrario en la nota adjunta al RMA, se realizaran cupones descuento por el importe del producto defectuoso. Si por el contrario prefiere el abono, éste se realizará dependiendo del método de pago que eligió para la compra:

1. Pago recibido por tarjeta de crédito: El abono se realizará en la misma tarjeta que se utilizó para la compra, en un plazo máximo de 2 semanas desde que se aprueba la devolución.
2. Pago recibido por transferencia bancaria o contra reembolso. Es imprescindible que nos facilite un número de cuenta en las instrucciones del RMA. El plazo máximo de abono es de 2 semanas desde que se aprueba el RMA.

Si procede y a posteriori de haber realizado el envío del producto, si quiere que le abonemos los gastos de envío del producto defectuoso por correo certificado, envíenos por e-mail con una copia del ticket de correos y el número de cuenta para el abono.

***Puede consultar el estado de sus devoluciones en "Mi cuenta" pinchando en el apartado "Devoluciones".

Toda devolución no aceptada, que no sea recogida por el cliente en un plazo de 6 meses, será enviada a reciclaje.

Derecho a desistimiento

Muy importante

El cliente tiene derecho a devolver lo comprado o renunciar a los servicios en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, siempre que no se haya sido manipulado y sea devuelto en las mismas condiciones en las que lo ha recibido. En el caso de desistimiento se realizará la devolución del importe pagado por la pieza y envío inicial (siempre que no se hayan comprado mas productos en el mismo pedido).

El coste del envío a nuestras instalaciones del producto a devolver por desistimiento, correrá a cargo del cliente.

Cancelación de Pedidos:
Puedes cancelar tu pedido sin coste dentro de las primeras 24 horas tras realizar la compra escribiéndonos a webtecnofix@gmail.com o llamando al 966 145446 . Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo y tendrás que esperar a recibir el pedido para proceder a su devolución.